소비자보호1 나도 모르게 결제되는 덫 : '다크 패턴(Dark Pattern)'과 해지 방어의 경제학 넷플릭스, 스포티파이, 각종 유료 앱과 이커머스 멤버십까지, 우리는 바야흐로 '구독 경제(Subscription Economy)'의 홍수 속에 살고 있습니다. 매달 고정적인 매출을 확보하려는 플랫폼 기업들의 경쟁이 치열해지면서, 소비자의 선택을 유도하기 위한 UI/UX 디자인 기술도 극도로 발달했습니다. 저도 이미 넷플릭스, 플로 등 주기적으로 결제되고 있는 서비스들이 꽤나 많이 있습니다. 하지만 기술의 발전이 언제나 소비자의 이익으로만 이어지는 것은 아닙니다. 최근 기업들은 소비자가 인지하지 못하는 사이에 결제를 유도하거나, 서비스를 해지하려는 사용자의 앞길을 교묘하게 가로막는 디자인 기법을 적극적으로 도입하고 있습니다. 이를 디지털 학계에서는 '다크 패턴(Dark Pattern)'이라 부르며, 그 이.. 2026. 6. 24. 이전 1 다음
